El proceso de Inbound Marketing

La base del Inbound Marketing es el contacto con el cliente. Se extraen datos sobre sobre el usuario con el objetivo de convertirlo en comprador.

Lead Nurturing y Lead Scoring

Dentro de Inbound Marketing conviene distinguir Lead Nurturing de Lead Scoring:

• Lead Nurturing: conocer todos los datos que podemos extraer del comportamiento de un usuario en el sitio web/ redes sociales de la empresa.
• Lead Scoring: proceso por el cual un lead se convierte en un comprador. Es muy complejo y requiere de mucha cautela y paciencia, ya que el tiempo que convierte a un visitante en comprador no es bajo. En este proceso son clave algunas acciones de email marketing y newsletters.

El 58% de los profesionales del marketing ya lo usa en sus estrategias. El 48% de estos perfiles invertirán más en Inbound Marketing en los próximos dos años. Este área genera un 100% más de conversiones que el Outbound Marketing y su coste es menor.

Proceso de Inbound Marketing

El Inbound Marketing parte de la creación de contenido para lograr la máxima visibilidad posible. Este contenido en formato post ayudará a los usuarios, tras consumirlo, a identificar qué es lo que necesitan.

Cuando el usuario ya sabe lo que necesita, se le ofrece contenido con el fin de captar datos e interés real. En esta fase, se le prepara para la venta.

Una vez que los usuarios ya nos han considerado como opción y ya están interesados en nuestros productos y/o servicios. El contenido personalizado puede comprender una demostración de producto, una prueba gratuita o una auditoría.

Resulta conveniente hacer un seguimiento de las visitas diarias que recibe el sitio web. KPIs como la tasa de rebote, cantidad de personas que accede a la web y abandona de manera casi inmediata; tiempo de permanencia en el sitio web; clics en pestañas; contenidos compartidos en redes sociales y menciones en cada una de ellas.

Información extraída del webinar impartido por José Noblejas para EALDE Business School.